특허사무소에 맡기고 답답했던 적, 있으셨죠?

변리사로 일하면서 고객분들께 가장 많이 들은 말이 있습니다.

• "전화를 해도 담당자 연결이 안 돼요."

• "메일을 보냈는데 며칠째 답이 없어요."

• "출원했다는데 그 뒤로 어떻게 됐는지 모르겠어요."

• "등록은 됐는데 연차료나 다음 절차는 아무도 안 알려줘요."

• "처음 견적이랑 다르게 비용이 계속 따로 청구돼요."

저도 사무소 안에서 일하며 그 이유를 봤습니다. 변리사 한 명이 맡는 사건이 너무 많고, 진행 상황을 고객에게 알리는 일은 늘 뒤로 밀립니다. 비용은 출원, 의견서, 보정서, 등록마다 단계별로 나눠 받는 게 관행이 되어 있고요. 고객 잘못이 아니라 구조의 문제였습니다.

특허는 아이디어를 지키는 일인데, 그 과정이 불안하면 안 된다고 생각합니다. 맡기고 나서 마음 편한 사무소, 패튼위드가 하겠습니다.

전승열 변리사 / 패튼위드