제1조 (환불 정책의 목적)
본 환불 정책은 패튼위드 서비스 이용과 관련하여 결제된 금액의 환불 조건 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (환불 가능 조건)
다음의 경우 환불이 가능합니다.
- 출원 전 취소: 특허청에 출원서가 제출되기 전 취소를 요청하는 경우, 수수료 및 관납료 전액을 환불합니다.
- 등록 불가 또는 출원 부적합 판정: 변리사 상담 과정에서 출원 또는 등록 진행이 부적절하다고 판단되어 출원이 진행되지 않는 경우, 전액 환불합니다.
- 서비스 장애: 패튼위드 측 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 전액 환불합니다.
제3조 (환불 불가 조건)
다음의 경우 환불이 불가능합니다.
- 출원 후 취소: 특허청에 출원서가 제출된 이후에는 관납료 및 수수료 환불이 불가능합니다.
- 심사 결과: 특허청 심사 결과 거절된 경우, 수수료 및 관납료는 환불되지 않습니다.
- 정보 오류: 고객이 제공한 정보의 오류로 인해 문제가 발생한 경우 환불되지 않습니다.
제4조 (검색 크레딧 및 AI 분석 환불)
- 검색 과정에서 시스템 오류가 발생한 경우, 해당 크레딧은 자동으로 환불됩니다.
- AI 분석이 불완전하게 완료된 경우, 크레딧이 자동 환불됩니다.
- 정상적으로 완료된 검색 및 AI 분석에 대해서는 크레딧 환불이 불가능합니다.
제5조 (환불 절차)
- 환불 요청은 이메일(contact@patentwith.com) 또는 전화(010-6538-0828)로 접수합니다.
- 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 안내합니다.
- 환불 승인 시 원결제 수단으로 영업일 기준 7일 이내에 환불됩니다.
제6조 (부분 환불)
서비스 진행 정도에 따라 부분 환불이 적용될 수 있습니다. 구체적인 환불 금액은 담당 변리사와 상담 후 결정됩니다.
제7조 (문의)
- 패튼위드 특허법률사무소
- 대표: 전승열 변리사
- 이메일: contact@patentwith.com
- 연락처: 010-6538-0828
패튼위드 특허법률사무소
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사업자등록번호: 438-22-01851
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주소: 서울특별시 강남구 언주로129길 6, 502-202호